作者：蘭海
初入職場的得著：情緒控制
初入職場時，就碰到一次衝突事件。那時我在組裡作技術支援，需要同時支援幾個小組。其中一組的小經理為人比較強勢，給我安排事情之後，總是催促得很快。有次，我因為同時支援幾個項目，考慮到他的項目沒有那麼緊急，就優先做別組的。他來催時，我解釋了原因，讓他等一個星期。但三天之後他又來催，我說我還沒來得及做，他就不高興了。
他很快約了我的經理要三方開會。當著經理的面，言辭激烈地批評我，說我不重視他們的項目，一直在拖。那時我初出茅廬，年輕氣盛。一聽是被無端指責，而且在老闆面前毫不給我這個新人面子，立刻怒火升起。我針鋒相對地回應、解釋，情緒非常激動，後來臉都紅了，語速很快，語調也很高。當然兩人各執一詞，誰也無法說服誰，也都不肯退讓。經理見狀，趕快用別的辦法讓我倆停下來。他送走小經理後，專門把我留下單獨談話，語重心長地對我說：「不管自己多麼有理，當你情緒激動，生氣講話時，你已經輸了！千萬記住：『在公司裡一定要控制住自己的情緒，然後再和別人談事情！』」我一直把他的忠告記在心裡，感激他這樣一次走心的教導！那時，我還是血氣青年，後來信主了才知道，主不是明確告誡我們要「快快地聽，慢慢地說，慢慢地動怒」嗎？還有「輕易發怒的，行事愚妄」。我是那樣的自大和魯莽，想來我的經理還是滿有智慧的。
藉著這次衝突，主讓我學到一個寶貴的功課：無論在職場或家裡，情緒控制是正確行事的起點！
考評與升職的挑戰
我上個工作的原來直接經理是技術很強，很受大組人尊重的，卻由於「辦公室政治」因素離開了。新來的經理風格完全不一樣，對上面的關注多過考慮和我們下面員工的關係。作為「老員工」，我一直是團隊型的，不願爭搶，但追求工作質量和進度。到了年度評審績效的時候，儘管我對團隊有很大的幫助，得到了普遍很好的認可，可是新經理只給了我非常一般的評分。以往我的績效評價一直都是優異。看到我努力工作，結果換來的是職業生涯最差的績效考評時，心裡莫名的生氣！心想新來的經理給我穿小鞋（畢竟他對我過去不甚瞭解，可能打分受「迎合上意，打壓老員工」的影響），非常不是滋味。那時我就想如何討回公道？我得到與我的努力非常不匹配的評價！
我對新經理開始有點不冷不熱，態度消極。一改往日敬業的態度，開始晚來早走。新經理還有很多不熟悉的東西，我也不像他剛來時那樣熱情主動地告訴他，過去設計中的一些經驗教訓和一大堆名詞簡稱的意思等。新經理也有所察覺，但他可能不明白我是在消極的進攻，不明白我是對我認為不公平的評價給予沉默的對抗。
悶悶不樂幾天後，我想這樣下去也不是一個辦法，畢竟關係還是要處，事情還是要做的。我們的信仰告訴我們，神在暗中察看一切，即使遇到不公不義，也不必事事為自己伸冤。主的話語幫助我安定下來，我不再那麼耿耿於懷，要看看主如何帶領。
過了一段時間，我突然有感動，想要U-Turn一下。與其對他愛理不理，不如找他好好談談。該是通過溝通來說明白比較好，順便提一些我的要求和期望。前任經理離開前就提過要給我升職，但是因著他的離開，升職的提議就被耽擱下來。新經理一方面需要瞭解我，另一方面對我也沒有那麼重視。如果我不主動找他提出這個要求，等他主動給我升職估計猴年馬月了。果然，第一次和他談時，他說還需要觀察，讓我要有耐心。我提出，公司因為經理更換影響員工的升職，對員工是不公平的；因為不瞭解我過去的貢獻而要推遲，對我來說不公平。我把對績效評分的不滿強壓下去，把不滿轉化為勸他幫助我申請升職的動力。他越是要拖延，我越是不退讓。我說：「過去公司大大小小的產品我都類比過，我的貢獻是大家認可的，而且也已經過了一般升職的年限。如果能夠升職，不僅是對過去貢獻的認可，也是對我今後工作的最好激勵。」我說我認為我已經夠資格了；「我們不妨先提交一次，如果能批准那很好，如果不行，至少我們也有一些回饋，知道如何去改進和從哪些方面進步。」一次開會不行，下一次我繼續提。兩次下來，他終於答應了！
經過和新經理有了非常開誠佈公的溝通，「埋怨」轉化成合作。他對我也有更加全面的瞭解，也非常用心為我準備了升職申請的全部材料。我們互相的信任度高了很多，下一次評分也上去了。雖然那次申請，上面沒批准，但是他承諾以後每次到新一輪提交機會時，都會再為我繼續申請！這次的衝突讓我學會化「敵」為友，與衝突的對方站在同一陣線上，其實可以將危機化為轉機！
做正確的事，不盲從
一年前，我經歷了對前公司的「七年之癢」。原本沒離開的打算，但隨著一批肯幹的骨幹同事陸續離開，我發現工作環境和感覺越來越變味了。公司文化開始有點「毒性」，開始「唯上」了。大家不太敢講真話，開會時甚至要「揣摩上意」，看大老闆的意見怎樣，然後想自己怎麼說！這樣的公司文化讓我很難過。同事間的信任感似乎也減少了，取而代之的是大家察言觀色，互相爭競。上面要求常常寫匯報PPT，大家需要花很多時間準備，以至出現了很多表面文章的做法，競相爭功，表現自己。儘管實際工作很一般，甚至不怎麼樣，但PPT要做得很漂亮，力圖博得上司的賞識。在這種環境下，我也逐漸萌生去意。
大組的負責人對我們這些老員工有種拿捏的意思，推遲升職，評分往低打，好像「逼」人離開。大不了換一批年輕人進來再培養，新人聽話好管理，不像老員工老是對不滿意的地方提出他/她不喜歡的意見，導致大家士氣低落。我心想好好幹也落得這樣的結果，稍微偷點懶又有多大區別呢？反正幾個大領導不公平，評價系統也不公平。同事間的負面情緒互相影響，以至有時我也想隨波逐流。
但是，基督信仰提醒我：我們的工作是神給的，我們要對神負責並要在工作中為祂作見證！「無論做什麼，都要從心裡做，像是給主做的，不是給人做的。」（西3:23）主的話語進入我的腦海，是啊，我們工作乃是給主做，不僅是給人看，也要在人前活出基督徒的見證。神才是我們最大的老闆！有了這個主心骨，我不一味地和同事們競相爭搶表現了，反而要作主無愧的工人！我應該跟我的新經理、同事們努力合作，不管他/他們對我怎麼樣，我要表現出一個稱職工程師的樣子。
雖然我後來還是離開了，但是在萌生去意後的一年多裡，我作到問心無愧，和之前很多年一樣地愛崗敬業，注重操守；與同事分享不保留，與人為善，做好交接。我們所做的主都知道；知道最終要向誰交帳，我們就能做正確的事、不盲從了。