作者：天靈
複印博士論文
時光倒流25年，也就是1999年。那年春天，我基本完成自己在香港大學的博士論文寫作，重新回到為我保留教職的北京大學繼續任教。但是，我的博士論文還需要進行英文校對和編輯。我在港大的博士導師程介明先生為我請到了哈佛大學的博士生Jennifer，幫助我作論文的編輯與校對。她校對之後的論文，我需要打印和複印出來，預備答辯，並送給有關的教授審閱，由此就引發了我回北大重新任教後的一次重大衝突！
沒有在中國高校任教過的人無法想像，打印或複印這樣小小的事情，居然會引發什麼重大衝突？坦白地講，引發衝突還是小事和幸運，如果複印不當的文字，在特殊處境中還會失去公職和被送進獄中，這是1989年6月之後發生在我北大同系同事身上的故事。所以，在一個言論沒有自由和高度管控的地方，打印或複印都絕對不是小事！
我因為是在九十年代香港回歸之前在那裡攻讀博士學位，習慣了在圖書館的書海裡自由地從書架上拿書翻閱，並隨時在版權許可之內複印其中自己需要的章節。重新回到北京任教，我非常不習慣複印需要等候專門負責的行政人員來辦理，有時我會把需要複印的資料交給專門負責的人，有時缺乏耐心等候，就自己去複印。
可能是因為我剛從香港再度回去任教沒有多久，也被專管複印的人容忍，或者還暗自高興我減少了她的責任。但是，當我打印和複印編輯、校對過的博士論文時，我的行政主管看見，就對我大吼起來。我非常驚訝、緊張和不知所措，馬上停止了複印。
回到家裡，一個人默默流淚。我就是這樣恐懼衝突和逃避衝突的人。即使那時我已經教書10年多，已經是專業人士，但是從來沒有與人正面衝突的經驗。遇到衝突，我總是躲避和逃之夭夭！
神的智慧與勇氣
如果沒有認識神，面對工作中遇到的類似衝突，我可能就會永遠不知所措，永遠害怕，永恆逃之夭夭！但是，有了神，就不一樣！
那個時候，也就是1999年的秋天，我從香港重新回到北大任教不久，與我的行政主管發生上述衝突時，我已經成為一名基督徒！這會有什麼不同？是的，非常不同！我不再只是一個害怕衝突的人，不再只是面對衝突躲起來哭泣的人，不再是面對衝突只想逃之夭夭的人。
我還是會有害怕，會有眼淚，會有逃跑的心情！但是，我害怕的時候，神鼓勵我；我流淚的時候，神安慰我；我要躲避的時候，神給我勇氣和智慧面對！於是，得到神鼓勵和安慰的我，開始慢慢默想神給我什麼智慧面對？神給我怎樣的勇氣面對？
就這樣，神使用祂的寶貴話語，一點一滴地幫助我慢慢消化衝突帶給我情緒上的痛苦，再慢慢地安靜我的情緒。然後，神繼續使用祂的寶貴話語來積蓄我面對衝突的勇氣。最後，神也透過祂的寶貴話語慢慢地給我屬祂的智慧與啟迪，來處理衝突。無論如何，祂都不讓我不了了之地把這場衝突掩埋起來！如果沒有神的話語，沒有每日默想神的話語，我沒有辦法釋放痛苦的情緒，沒有辦法知道該如何面對與上司主管的衝突，沒有勇氣再與有權有勢的主管去坦誠交流！
神的美意與祝福！
表面上，自從行政主管對我大吼之後，我們都相安無事，好像什麼都沒有發生過！但是，神不讓我滿足於表面的相安無事！神不讓我假裝什麼事都沒有發生過！不讓我否認發生過的衝突！祂預備我與這位主管有真摯的交流！有屬神智慧的交流！有重建生命的交流！有重建關係的交流！這與我們通常面對衝突時的交流有什麼不同嗎？
非常的不同！通常遇到類似衝突的時候，屬人的交流非常容易落入講理的圈套，落實誰對誰錯的圈套，落入誰輸誰贏的圈套。如此一來，非但沒有解決衝突，更是製造出來更多更深的衝突！
但是，神給我的看見是：你需要體諒你的主管。具體而言，你需要體諒主管的責任；你需要體諒主管的情緒；你需要克服自以為是，你需要放下是非對錯的邏輯；你需要紀念你的行政主管給過你的支持和恩惠。如果不是神的引導，我不會信服旁邊人如此的說教；如果不是神的吩咐，我不會如此甘願換位思考；如果不是神的管教，我不會如此輕易放下自己的委屈；如果不是神的提醒，我可能會因為受傷的情緒而將主管的寶貴之處忘得一乾二淨。神不僅預備了我和解的心來面對衝突，也預備了非常好的機會幫助我面對衝突。
話說1999年我重新回到北京大學任教的時候，我所在的高等教育研究所規模還非常的小，不僅人員少，就是辦公地點也非常少，我們在北大的電教樓裡只有幾間辦公室，大家共用。因此，文科領域的教員，多半是在家裡工作，只有開會或有事的時候才來辦公室。當時這樣的辦公條件，讓教員與行政人員都難得有單獨見面和溝通的場合，大家相見多半是群體性的處境。
但是，我的行政主管與我發生衝突的兩個月之後，神預備了一個非常好的契機，讓我可以和她單獨相處，有誠摯的溝通！那是一個普通的工作日午餐時間，突然間，我發現其他的同事都消失不見了，偌大的辦公室裡只有我和這位行政主管坐下來吃午餐。這個時候，神給我勇氣，提醒我不要錯過這個機會交流！
於是，我把握這個黃金的午餐時段，與我的行政主管推心置腹地交流。我說：「兩個月前我們之間因為複印引發的衝突，我非常理解你！」她馬上表現出驚訝的神情，好像追問我快點說出為什麼？我接著說：「每個人都有情緒，那天你可能因為其他事情而有情緒需要釋放。我非常理解！咱們的院長也說過，同事相處時間比家人還多，需要彼此善待！我應該體諒你的情緒！而且，我也需要遵守複印的規定！」
就這樣寥寥數語，神開始翻轉我與行政主管的關係！她馬上表示非常感恩我對她的理解！神就是這樣預備我的寥寥數語，不僅化解了我和主管的衝突關係，更化干戈為玉帛，讓我們日後成為更好的同事與朋友！從此以後，她遇到煩心事，開始給我打電話，與我傾訴！這是我實在無法想像的事情，一個與我衝突的主管，竟然可以日後視我為知己，遇到難事向我傾心吐意！這實在是神藉著衝突帶給我與主管的祝福！神使用衝突把我與主管的關係拉得更近！讓主管更加信任我，知道我是體諒上司也是有難處的人！就這樣，神讓我這個膽小如鼠的人，成為體諒他人的人！
見證神的救恩與和好大功！
因此，如果沒有神，我們在職場上遇到衝突，就非常容易感嘆無奈與痛苦。然而，有了神，我們就比較容易讓神翻轉我們的衝突，成為我們見證神的機會，也成就神藉著衝突帶給我們祝福與美意──見證祂的智慧與能力，幫助我們與人和好，幫助他人與神和好！在一個充滿衝突的世界裡，有什麼比參與神的和睦作為更美妙的事呢？