作者：絲竹
退修會裡幾位姊妹吵架了
勞動節長週末，團契組織了姊妹退修會，去一個有兩個多小時車程的小鎮旅遊。在那邊看風景，享用美食，並在旅館住兩夜，目的是透過這個活動加深彼此的瞭解，建立親密關係。不料，在活動中，有幾位姊妹吵架了，不但沒有達到互建親密友誼的目的，反而造成心靈的傷害。
起因是，第一天晚上璐璐了一個夢，夢到旅館裡有一些「不潔淨」的事情，次日早上她就跟大家分享她的夢。璐璐的個性比較直率，對某些事情不滿意，就會直接提出。因為前一晚沒有休息好，早晨璐璐心情不佳，於是與別的姊妹分享她的夢和一連串的思想，表示不滿意這樣的旅館。璐璐外向的性格使她平日在團契中格外活躍，她也是個待人熱情的姊妹，經常主動關懷周圍的人，常開放家庭作小組活動。通過平時的接觸，我對璐璐的瞭解也蠻多的，我就被她關懷過。記得那年我得了新冠，有二十多天不能講話，璐璐知道後馬上送參茶等保健品給我。不過，她直率的個性也有好幾次使我心裡不快。
退修會的組織者阿美，是一位牧師的師母，也是個熱心人。這次退修會，從訂旅館到安排活動，制定拍照地點，甚至大家統一服裝的顏色，事無鉅細，基本都是她張羅的。她做事高效，個性有些風風火火，大大咧咧的。除了組織這次的退修會，她還負責教會的敬拜事工。那天是主日，早上阿美師母開車四個小時往返教會去帶敬拜。回來後，東西剛放下，又忙著張羅別的事，聽到了這些抱怨就沒有太在意。平日裡她也不是那種特別細心敏感的人，聽到璐璐關於夢境的講述後，因為忙於服事，沒有把這些抱怨當回事，更沒有花太多時間安慰，只是簡單回應了一下。結果這個回應並沒有解決問題，反而成了後面衝突的導火線。
面對阿美師母的「草率」回應，璐璐很不高興，說了更多抱怨的話，甚至提到過去的一些不滿，比如上次團契下館子聚餐花費太高。有幾位姊妹去安慰和勸導璐璐，安慰的過程中，有些不經意說的話卻激化了衝突。比如，曉霞說：「我每次住旅店的時候都會作潔淨禱告，我們剛住進來時，我已經為這個房子作了潔淨禱告，所以不會有事的！」然而，璐璐聽了卻更加不滿，她說：「不管妳作了禱告沒有，我確實了那個噩夢啊！」由於曉霞和阿美師母同在敬拜詩班服事，兩人關係比別人親密很多。曉霞幫著師母說話，幾個姊妹這時自動分成了兩個對立的小團體，有人提起了更多過去彼此發生的不愉快，就像在火上澆油，對立的雙方吵得越來越厲害，以致最後大家心裡都受了傷。即使當晚圍在一起禱告，在主前彼此認罪，心裡受的傷直到回來後好幾天都不能平息。
我的回應
我沒有參加這個退修會。剛聽到這件事時，我的第一個反應是：幸好我沒去，不然我一定也會很不舒服。接下來幾天，我甚至冒出一些論斷，覺得透過這個事件正好讓我看清楚某些姊妹的「真面目」，心裡在想要不要乾脆遠離她們？但這些想法讓我越來越不安，總覺得哪裡不對。
正好，那個週末我參加了愛與衝突和睦事工的週年慶。透過週年慶的場景和資訊，我被提醒：身為一個受過訓練的和平使者，我不能作事不關己的旁觀者，更不能為了保護自己的舒適而逃避。神呼召我們，不是讓我們遠離衝突，而是在衝突中學習如何帶來修復與和好。
和平使者的思考
作為學過衝突陪伴的「和平使者」，我應該積極幫助解決這樣的衝突事件。首先要弄清楚衝突發生的原因，才有可能幫助當事人。更重要的是，我們經常要與人接觸，應該從這個事件中學習和成長。我應該思考，作為團契的帶領者，怎樣才能避免這樣的事發生？
這次事件讓我意識到，衝突常常不是表面看到的那麼簡單。一個夢、一句話，往往只是「冰山上的一角」。真正造成傷害的，可能是更深層的顧慮、過往的經歷，或是長久以來沒有被表達的感受。如果只是停留在表面回應，很容易激化矛盾。所以，我計畫使用學過的衝突陪伴溝通技巧，分別去溝通。
和平使者的溝通計畫之一
對有夢境、提出顧慮和抱怨的璐璐，我希望和她單獨坐下來，耐心聽她講，把心裡的擔憂說出來。我不急著給她什麼解釋或教導，而是作個安靜的傾聽者。也許這個夢背後反映的，是她長期以來的一些恐懼、經歷或對其他人的看法。只有當她真正把這些說出來，心裡的結才有機會被解開。
在與她溝通時，我要保證自己作個傾聽者，不作任何的論斷和下結論，也不要作教導者。目的是引導她能夠講出心裡糾結的事；發掘她對其他姊妹有意見的真實原因，因為她的這種意見可能是長期以來就已經有的，只是以前沒有機會表達出來，卻通過這次衝突的激烈方式來表達。要發現冰山下的真實原因，需要通過問一些好的問題，才能使她講出來。所以自己在跟璐璐溝通時，要作傾聽者和觀察者，不要作論斷。目的只是找到冰山下的真實原因。
和平使者的溝通計畫之二
對活動的組織者阿美師母和曉霞，我會提醒她們：舉辦活動的目的本來是為了加深關係，彼此建立。如果是這樣，那在面對別人表達顧慮時，我們最需要的就是，「快快地聽，慢慢地說」。第一，要先傾聽，不要急於回應；第二，不要論斷，在沒有弄清楚情況之前，不要輕易下結論。如果她們當時能多一點傾聽，甚至複述一下對方的擔心，說：「我聽到你覺得這個房子可能不太乾淨，你心裡有點不安，對嗎？」那麼可能這場衝突就完全可以避免。我也會問一些問題，如：「如果可以重來，妳希望自己會怎樣回應？」或「這幾天妳的心情怎麼樣？」希望她們能在反思中看到自己溝通方面的不足，同時也把心裡的愧疚帶到神面前禱告。
鼓勵改變與行動
最後，我也提醒自己：身為和平使者，最重要的目標不是證明誰對誰錯，而是遵循主耶穌的教導，「得人如得魚」。如果我的出發點只是保護自己，或是維護自己的面子，那我就會變得急於論斷，很快就會說出傷害人的話。但如果我的目標是愛人、贏得人，我就必須操練自己──忍住急於發言的衝動，先傾聽，先理解，然後才慢慢開口。正如《奇異的愛》歌詞裡所說：「奇異的愛，何能如此，我主我神，竟為我死。」當我被基督的愛感動時，我才有力量去愛那些帶給我難處的人。
所以，我相信這次衝突雖然帶來了傷害，但如果我們願意操練傾聽和不論斷，把目標放在「得人如得魚」，這反而會成為一次學習與成長的機會，讓我們姊妹間的關係更堅固，也讓基督的愛在我們中間更真實地被經歷。