作者：以樂
忙碌高壓的生活，三餐無法定時定量，讓我的腸胃消化出現狀況。醫生要我長期服藥，但我總在穩定後就自行停藥。最近在爽吃麻辣鍋後，腸胃大大抗議，直接癱瘓，不舒服了一星期。怕看醫生的我，只好乖乖去看醫生。腸胃科醫生開藥給我，要我照指示服藥後再回診。回過二次診，狀況也改善了，醫生說三個月後再回診，他說我的腸胃蠕動緩慢，需要長期用藥。
三個月後再次回診，醫生先是問我狀況如何？是否有按時服藥？當我說其中一種是上回他加開給我的，我沒有服用。醫生便嘆氣顯出不悅，說他聽不懂我是吃什麼藥，要我把藥拿出來給他看。我說：「我沒有帶藥來，上回沒有交代回診時要帶藥過來。你的電腦不是有我的檔案，應該可以看到上回開的藥吧？」醫生接下來的口氣有些嚴厲，他說他要知道我吃了哪些藥？當下，我感覺醫生不信任我，也覺得他故意找我麻煩。
上回，明明說由我決定自己的狀況是否需要服用後來新加的藥。既然我的狀況算是穩定了，我就決定不吃新開的藥，畢竟藥吃多了也不好。況且醫生也可以在我的病歷檔案中查到他開的藥，幹嘛還要我把藥帶來給他看，上回他並沒說要帶藥來給他看。我心想醫生今天是跟誰吵架了？他是找我當出氣筒吧！
步出診療室，充滿委屈的我忍不住低聲向櫃檯的護士抱怨：「今天醫生是發生什麼事了，對病人說話的口氣和態度都不好，這樣不夠專業吧！」櫃檯的小姐和護理人員一陣安靜，沒有人回答我，連安慰的話語都沒有，心想大家都知道也怕這位醫生的壞脾氣。
開車回家拿藥途中，我先是覺得生氣、委屈。我想到自己上班請假去看診並不容易，我是忙，但是醫生可能更忙，畢竟我看到診所裡有好多病人在等。想到這裡，我開始平靜下來，試著去理解醫生剛剛的態度，也許他碰過病人胡亂用藥？！再想想，我就是想把自己腸胃病醫好才來找醫生的，醫生也是盡力要把我的腸胃問題處理好。既然目標是一致的，儘管和醫生溝通的過程有些衝突，他的口氣和態度讓我受傷，但這樣的衝突應該有方法改善。想到這裡，心中怒氣散去一半，還好家離診所不遠，我立刻拿藥去和醫生確認。之後，透過和醫生交流，我才明白醫生經驗過有些病人會隨意混搭吃藥，所以要病人拿藥來確認並交待清楚如何用藥。理解了醫生的動機和用心，心裡的委屈就慢慢放下來了。
走過這次衝突，我把在愛與衝突和睦營學到的金鑰匙拿出來用，學習換位思考，從醫生的觀點和角度來看，再用積極正面的態度試著理解他所做的動作，看到他真正的用心，就能緩解自己當下不舒服（生氣和被誤會受委屈）的心情，並原諒他讓我受傷的態度，也避免了衝突所造成的彼此不信任感。
這次，我試著用同理包容的心去接納也得到了成長，如同保羅提醒：「所以，你們要彼此接納，如同基督接納你們一樣，使榮耀歸與神。」（羅15:7）我們要效法主接納我們的方式，用良善的態度彼此接納，當我們這樣做的時候，就會將榮耀歸給神。詩人說：「我口要說智慧的言語；我心要想通達的道理。」（詩49:3）當我們的想法和言語愈積極正面，就可以愈堅強，也能更快處理並脫離衝突。